Política de reembolso

⚠️ Política de No Cambios ni Devoluciones

Dado que todos nuestros productos son personalizados y creados específicamente para cada pedido individual, lamentamos informar que, por regla general, no se aceptan cambios ni devoluciones. Le rogamos revise cuidadosamente todos los detalles de su pedido (colores, ortografía, etc.) antes de confirmar la compra. Agradecemos su comprensión.

 

🛡️ Reclamos y Garantía (Defecto o Daño)

Daños y Problemas (Artículos Defectuosos)

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado.

Solo en caso de que su producto llegue dañado, agotado o con un defecto de fabricación, se procederá a realizar un reembolso completo o el envío de un producto de reemplazo (según disponibilidad).

Cómo Gestionar un Reclamo

Para gestionar su reclamo, por favor, envíe un correo electrónico detallando la situación y adjuntando fotos o videos del defecto a: 📧 plamicolombiaoficial@gmail.com

 

❌ Excepciones / Artículos sin Devolución

Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse debido a su naturaleza:

• Productos a medida: Artículos personalizados o pedidos especiales.
• Artículos en oferta (de promoción o rebajados).
• Tarjetas de regalo.

Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, por favor, ponte en contacto con nosotros.

 

💵 Reembolsos (Una Vez Aprobados)

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu caso, y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.

• Si se aprueba, el reembolso se realizará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles.
• Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar un tiempo adicional en procesar y hacer efectivo el reembolso.
• Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor, ponte en contacto con nosotros a la dirección plamicolombiaoficial@gmail.com.